रेल यूजर्स के लिए मददगार है 139 हेल्पलाइन सेवा
- कोई भी डायल कर ले सकता है रेलवे सहायता
- इंटरएक्टिव वॉयस रिस्पॉन्स सिस्टम पर है आधारित एकीकृत सेवा
जोधपुर,रेल यूजर्स के लिए मददगार है 139 हेल्पलाइन सेवा।रेलयात्रियों और आम लोगों के लिए प्रारंभ की गई रेल मदद हेल्पलाइन 139 एकीकृत सेवा उपयोगी साबित हो रही है। कोई भी व्यक्ति इस सेवा का अपने मोबाइल से उपयोग कर रेलवे से जुड़ी मूलभूत सहायता ले सकता है। रेल मदद हेल्प लाइन नंबर 139 यात्री व आम लोगों की सुविधा के रेलवे द्वारा प्रारंभ की गई वह महत्वपूर्ण सेवा है जो प्रयोग कर्ता को किसी भी रेलवे स्टेशन पर ट्रेन के आवागमन की स्थिति बताने के साथ-साथ बर्थ की उपलधता,आरक्षित टिकट की स्थिति,किराया और ट्रेन की लाइव स्थिति जैसी महत्वपूर्ण जानकारियां उपलब्ध करवाती है। इसके अतिरिक्त यात्रा के दौरान भी कोई यात्री 139 सेवा का उपयोग करके न सिर्फ मेडिकल हेल्प,सुरक्षा, सतर्कता,साफ सफाई,कैटरिंग,फ्रेट अथवा पार्सल से जुड़ी जानकारियां भी ले सकता है। इस हेल्पलाइन नंबर की सबसे अच्छी बात है कि कोई भी व्यक्ति इसे डायल कर सकता है और यह केवल स्मार्टफोन तक ही सीमित नही है। इसलिए प्रत्येक मोबाइल यूजर्स को यह नंबर सेव करना चाहिए।
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क्या है 139 सेवा
139 नंबर इंटरएक्टिव वॉयस रिस्पॉन्स पर आधारित है। मोबाइल फोन यूजर्स 139 पर कॉल कर अथवा एसएमएस के जरिए भी वांछित जानकारी प्राप्त कर सकता है तथा इसके उपयोग के लिए वॉयस आधारित संकेतों का अनुसरण करना होता है।
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इनका कहना है
‘रेल मदद हेल्पलाइन नंबर 139 रेल यात्रियों के साथ-साथ आम लोगों के लिए भी उपयोगी सुविधा है तथा यह सभी के लिए सदैव उपलब्ध है। इससे स्टेशनों पर पूछताछ कतार से भी बचा जा सकता है।’
पंकज कुमार सिंह
डीआरएम,जोधपुर
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